Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Für alkoholische Getränke gelten dabei gesetzliche Ausnahmen, die zwingend einzuhalten sind.

Was zurückgegeben werden kann

Eine Rückgabe ist ausschließlich möglich, wenn die Ware:

ungeöffnet,
originalversiegelt,
unbeschädigt,
vollständig und
in der unversehrten Originalverpackung

bei uns eingeht.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Die folgenden Artikel sind ausnahmslos vom Widerruf ausgeschlossen:

geöffnete oder angebrochene Flaschen,
entsiegelte Flaschen,
Flaschen mit beschädigter Sicherheitsversiegelung,
jede Flasche, deren Originalverschluss manipuliert oder geöffnet wurde.

Grundlage hierfür ist § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Ausschluss des Widerrufs bei entsiegelten Waren aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes).

Das bedeutet:
Alkoholische Getränke können nicht einfach zurückgegeben werden.
Nur vollständig ungeöffnete, versiegelte Flaschen sind widerrufsfähig.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@cytrynowka.de. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt und melde dich umgehend, wenn Ware beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder falsche Produkte geliefert wurden.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Auch innerhalb des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts gilt:

nur originalverschlossene, ungeöffnete Flaschen sind widerrufsfähig,
geöffnete oder entsiegelte Flaschen sind gesetzlich ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch wird nicht angeboten.
Ungeöffnete Flaschen können (im Rahmen der oben genannten Voraussetzungen) zurückgegeben werden; der gewünschte Ersatzartikel muss anschließend separat neu bestellt werden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Rückmeldung per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.